Se intampla de multe ori ca, in momentul in care trimiti un colet, acesta sa nu ajunga la destinatie. De obicei, cand se intampla acest lucru, motivele pot fi variate. Tratam in acest articol cateva dintre acestea.

Motive ce tin de expeditor sau destinatar

Printre cele mai intalnite motive ce impiedica livrarea unor colete se numara refuzul de primire, adresa gresita si lipsa destinatarului.

Au fost numeroase situatiile in care destinatarul a refuzat sa primeasca un colet. Majoritatea cazurilor se refera la comenzi facute online, asupra carora clientii s-au razgandit intre timp.

Dupa cum precizam anterior, un alt motiv pentru care o livrare nu ar putea fi dusa la bun sfarsit ar putea fi furnizarea unei adrese gresite de catre expeditor. Din acest motiv trebuie sa fim extrem de atenti in momentele in care completam o comanda pentru curier online sau atunci cand furnizam datele prin telefon. De asemenea, trebuie sa ne asiguram ca adresa pe care avem este inca valabila si ca destinatarul sa nu isi fi schimbat domiciliul.

In cazul in care curierul contacteaza destinatarul si acesta nu raspunde la telefon si nici nu este de gasit la adresa indicata de expeditor, livrarea nu se poate efectua. Din acest motiv, este bine sa comunicam destinatarului faptul ca urmeaza sa primeasca un colet.

Situatii ce nu tin nici de curier si nici de expeditor sau destinatar

Exista si situatii in care o livrare nu poate fi efectuata si acest lucru nu tine nici de firma de curierat urgent, nici de expeditor sau destinatar. Sa vedem in continuare care sunt acestea!

  • Conditiile meteorologice nefavorabile – viscol, ceata, inzapeziri, inundatii, ploi abundente etc.
  • Volumul mare de comenzi in anumite perioade ale anului – sunt perioade precum Craciunul, Pastele, Black Friday sau 1-8 Martie, cand serviciile de curierat sunt supraaglomerate si nu pot face fata tuturor comenzilor in timpul normal alocat in orice alta perioada.

E-livrat isi informeaza clientii

Cei ce aleg sa colaboreze cu E-livrat sunt informati in legatura cu situatiile de care aminteam anterior, chiar inainte de preluarea comenzii. In acest fel, acestia stiu din start faptul ca livrarea va suferi anumite intarzieri.

In plus, clientii E-livrat pot verifica in orice moment statusul livrarii cu ajutorul AWB-ului ce le-a fost transmis in momentul plasarii comenzii. O pot face fie prin intermediul site-ului oficial e-livrat.ro, fie prin apel telefonic – in acest caz discuta direct cu un agent de la sediu.

Faci un comentariu sau dai un răspuns?

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *